东西买多了买错了

留下则造成浪费

退货却也没那么轻松

这是不少市民经历过的

不愉快的消费体验

从2020年4月起

宜昌市市场监管部门、市消费者委员会

在全省率先创新推动

“线下实体店无理由退货”承诺活动

引导线下商家主动承诺

7天无理由退换货

为消费者放心消费

提供多一层保障

日前，这一做法获评

宜昌市2023年度

“法治惠民”创新项目

据宜昌市消费者委员会统计

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截至目前，宜昌市共有商超、服装、保健品、家居建材等14个行业1120家门店实行7天无理由退换货。各承诺单位累计自行化解消费纠纷30.3万件，涉及金额2323万余元。

在全国100个城市消费者满意度测评中，宜昌2020年-2023年连续四年获得省内参评城市首位，在2022、2023年度测评中位列全国第十，在39个Ⅱ型大城市和24个中部地区城市中均排名第一。

1120家门店清单

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下一步，宜昌市市场监管局将持续打造“想退就退，让消费者拥有更多后悔权”服务品牌，把握“让消费者更加满意”这一原则，推动全市放心消费建设和消费维权社会共治，打造宜居宜业宜游之城的消费维权新名片。

来源：宜昌发布