今年8月以来，我县采取“1+3+N”综窗模式，推动“一窗通办”改革再升级，在县政务服务中心设置8个“无差别”综合窗口，可办理20个部门共800余个政务服务事项，开启了群众办事的“幸福窗”。

近日，记者来到县政务服务中心，看到大厅已经按照“1+3+N”综窗模式运行。根据业务领域和群众需求实际，设置了无差别综合服务区，公安、税务、民政3类部门综合窗口，以及绿色通道和办不成事反映、惠企政策综合服务、帮办代办、跨域服务等7类特色服务窗口。

记者注意到，无差别综合服务区占据了大厅的大部分区域，包括一楼的8个全科无差别综合窗口和二楼的企业服务、项目建设、不动产3类分领域综合窗口。而在全科无差别综合窗口，可办理林业、卫健、教育、人社、医保等20个部门，共800余个政务服务事项，为群众免去了“办事跑多窗”的苦恼。

县政务服务中心帮办代办员谢院林说，通过“一窗通办”改革，除税务、公安、民政3个部门外，大厅内不再单设部门业务窗口，而是一个窗口提供多个部门事项综合服务，群众办事只需要“只进一门 只拿一号 只找一窗”。

“一窗通办”改革升级，对窗口业务办理服务水平的要求不断提高，工作人员需要熟知各部门事项办理、政策法规等内容，积极沟通对接、督促落实各项审批业务，确保企业群众只到窗口即可“办成事”，不断推动政务服务提速提质。

县政务服务中心帮办代办员谢院林说，目前已经制定形成了具体的业务培训方案，通过各事项主管部门对窗口工作人员的点对点培训，提升窗口工作人员业务水平，推动“一窗通办”改革走深走实。（全媒体记者 官婧 通讯员 卞丽君）